❓ Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Du hast Fragen? Wir haben die Antworten!
Hier findest du die wichtigsten Infos rund um Bestellung, Versand & Rückgabe.
Falls deine Frage nicht dabei ist, schreib uns gern über das Kontaktformular.

📦 Wann wird meine Bestellung verschickt?

Wir bearbeiten Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Sobald dein Paket auf dem Weg ist, bekommst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Link.

🚚 Wie lange dauert der Versand?

In der Regel dauert der Versand innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz 7-14 Werktage.
Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine Sendungsverfolgung per E-Mail.

💸 Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Wir akzeptieren:

  • PayPal

  • Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex)

  • Klarna (Rechnung & Ratenkauf)

  • Apple Pay / Google Pay

🔁 Wie funktioniert die Rückgabe?

Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen problemlos zurückgeben.
Schreib uns einfach eine kurze Nachricht – wir senden dir das Rücksendeetikett kostenlos zu.

🧾 Bekomme ich eine Rechnung?

Ja, deine Rechnung senden wir dir automatisch per E-Mail direkt nach der Bestellung.

🔒 Ist mein Einkauf bei euch sicher?

Absolut. Unsere Seite ist SSL-verschlüsselt, und alle Zahlungen laufen über geprüfte Zahlungsanbieter. Deine Daten sind bei uns sicher.

❔ Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt angekommen ist?

Das tut uns leid! Bitte sende uns ein Foto des beschädigten Produkts und deine Bestellnummer – wir kümmern uns um Ersatz oder Rückerstattung.

❔ Meine Frage ist nicht dabei – was tun?

Kein Problem! Schreib uns einfach über das Kontaktformular oder direkt per E-Mail an info@mazaara.de.
Wir helfen dir schnell und unkompliziert weiter.